各位同學大家好，我門是第一組，以上是我門的組員
今天我們要為大家導讀的部份是世界是平的第一章我正在睡大覺，好的工作都外移了
這個標題是在形容說，世界上的許多工作，因為全球化分工的關係，藉由外包的方式，來到了印度或是中國，在這本書當中，我們主要列舉了下列的例子
1. 會計師事務
書本把背景拉到印度的班加洛地區，這裡有一間公司率先採用工作流的軟體，提供了標準化的程序，把外包變的便宜又簡單。如果你的美國會計師決定把你的報稅資料包到國外，先把像那些扣繳憑單、報稅資料、紅利股息對帳單，藉由掃瞄機轉成電子檔存入當地的伺服器，然後將資料由美國傳送至印度的會計師，而在報稅過程中，印度會計師透過密碼從美國伺服器調出客戶資料，客戶的身分可以在完全不被公開的情況之下完成報稅，因此客戶的資料與隱私可以完全被保護。並充分利用美國與印度的時差，使得工作效率提升且在時間內順利完成報稅。
再來我們來看到第二份工作
2. 醫療檢驗工作
現在美國的中小型醫院，放射科醫生已經把解讀電腦斷層掃描的工作外包到印度或是澳洲了。有一個最大的原因是，因為這份工作大部分都需要在晚上進行，而放射科這時候非常缺人手，因此也可以利用時差的關係外包到澳洲和印度。當然這也是由於電腦斷層掃描與核磁共振影像都已經數位化，他們可以透過標準化的傳輸協定在網路上傳送。當美國醫院下班後的工作還可以傳送至地球的彼端完成。同時也可以省人力成本。
接下來我們講到磚工，
3. 磚工
磚工他是印度班加洛一家專門為全球企業主管提供專業助理的公司。
他們的主要客戶來自兩方面。
一方面是美國的醫療諮詢業者，他們經常需要處理眾多數字與統計資料，要準備power point的簡報;另一方面是投資銀行與金融業者，經常需要準備各式圖表的小冊子，向顧客解釋上櫃上市的計劃或合併案的利益，同時他們也會準備有關市場走勢的報告，最後以標準格式製成摘要。
比如說，紐約經理結束一天工作準備下班時，可以把想要交代的工作，像是隔天一早需要在會議使用的簡報，交給在「印度」的遠距行政助理，第二天上班時，遠距行政助理就將簡報全做好e來。
再來第四個工作我們要講到航空公司的訂票，這個工作主要是講到美國居家外包的工作趨勢
4. 航空公司訂票
根據調查，美國現在居家外包的人口已經增加到2350萬人了，佔了全美勞動人口的百分之十六。目前還不段在增長中。課本舉了一個美國的廉價航空JetBlue把訂位服務外包給家庭主婦，這個工作不登廣告找人，而是靠口耳相傳。他們都是在家裡上班，一邊幫人帶小孩、運動、寫小說、煮晚餐，一邊接聽訂票電話。
居家外包的好處，因為工作心情愉快，所以工作生產力高出３０％，且訂票量多了３０％，忠誠度也較高，人員流失較少。，一個月必須到JetBlue分公司上課４小時，進修新的技巧，明瞭公司的最新狀況。
外包至印度與「居家外包」其實不是相互競爭，而是同一件事用不同方法呈現，美國企業想盡辦法降低成本與提高效率，不論最後採用的方式是什麼。
再來是講到客服電話的外包作業
5. 客服電話
現在如果在美國，你聽到打電話推銷信用卡、行動電話，或是催繳帳單這些工作，十之八九都是從印度打過來的。如果美國人遇到電腦有關的疑難雜症或是航空公司遺失行李還有各種有關電話服務項目的總總，也幾乎都由印度人著手。
這些電話都是由衛星與海底光纜傳送。這些在美國位卑薪低的工作，移到印度卻變高階高薪。裡面更提到曾為了幫美國人解決軟體問題一通最久的通話紀錄曾長達11個鐘頭。
一旦被電話中心錄取，便接受有薪訓練，內容包括如何為代表的企業行號撥聽或撥打電話，正音課，由語音老師指導如何隱藏印度口音並依照服務對象所在國，講出道地的標準口音。
這一行的壓力很大，這種壓力不是疏離所造成，而是追求成功的壓力。員工面對的是成功和高壓生活的挑戰，並非擔憂是否有面臨挑戰的機會。
7. 麥當勞點餐
麥當勞的服務員是經由高速線路連結上門點菜的顧客與廚房，當顧客點完餐時拍下電子快照並將客戶的餐點顯示在螢幕上讓顧客確認點餐無誤，然後將電子快照傳送至科羅拉多州的電話中心，利用便宜、迅速、可靠的電訪員幫助顧客順利取得他們點的餐。
而在這本書裡面，把全球化分為三個紀元
二、全球化的三個紀元
起始年份、全球整合的驅動力、競逐全球的利器與全球化的致勝關鍵
全球化1.0 國家全球競爭時代 全球化2.0 企業全球競爭時代 全球化3.0 個人全球競爭時代
起始年份 資料社會
1492-1800年 資訊社會
1800-2000年 知識社會
2000年以後
全球整合的驅動力 一國的國力強弱 跨國公司 推動力來自個人
競逐全球的利器 武力、馬力、風力與蒸汽動力 前期：蒸氣引擎與鐵路
後期：衛星、光纖電纜、初期網際網路…硬體 軟體、各式各樣的電腦程式
全球化的致勝關鍵 國家與政府
全球整合 市場與勞工走向全球化 全世界人種的知識
第一個時期是全球化1.0。是國家全球競爭時代從1492年到1800年。從哥倫布發現新大陸開始算。這個時期叫作資料社會，
以表單格式、文章及文件方式出現的叫「資料」。
在這時期，也是把把世界由大尺寸縮成中尺寸的關鍵，在這個階段推動變革的主要行動者及全國整合的驅動力，是取決於一國的國力強弱。在這個時代，國家與政府帶頭(通常在宗教或是帝國主義或兩者合一驅使之下帶領)，把世界串成一塊，帶動全球整合。
全球化2.0 企業全球競爭時代(資訊社會:1800-2000年)，資料經過整理、篩選及分類後叫「資訊」
這時期是把世界從中尺寸縮成小尺寸的關鍵，所推動的主要行動者與整合趨動力是跨國公司(像荷屬和英屬東印度公司)。跨國公司為了市場與勞工走向全球，這階段的全球整合分為兩部份，一部分是蒸汽引擎和鐵路問世，因此運輸成本降低(交通革命)，在這時期的後半段，則出現了電話，個人電腦衛星，光纜 等等。通訊成本降低。這個紀元真正目睹全球經濟化的誕生。因為這個階段洲際之間的貨物與訊息流通開始有了規模，背後的推動力量是硬體的突破與創新。
全球化3.0 個人全球競爭時代(知識社會: 2000年以後)，資訊經由人們不斷的使用終內化成為我們的「知識」。全球化把世界縮的更微小了。
在個人力量大增，不但能直接進行全球合作，也能參與全球競逐。然而，「全球化３.0」與前兩個紀元不同的地方，不僅止於把世界變小變平，也不僅止於個人擁有更大力量。在這個階段，工作流軟體興起，從此以後，不管男男女女，不管他在何處，都可以就相同的數位內容進行合作。進而達到全球分工的最高級至。
這本書點出了全球化趨勢下的威脅與機會。在全球化的趨勢下你的競爭者不再是只有自己國內的人，而是全球的人，形成新的威脅，卻也是新的資源。
印度的優秀腦力，中國廣大的人力及市場搭配現代良好的硬體建設及供應鍊，最重要的是，這些資源都是低價資源。 而透過寬頻和internet的便利,這些資源不再是只有大公司才能使用，連小公司也可以廣泛使用。因為，溝通變容易了，距離變近了。而工作團隊的工作時間，地點也不再限於一地8-10小時，而是多地24小時輪流工作。
在這趨勢下就如同書中所說的，低價值的工作可以外包，但你必須把自己移往更高價值的創意工作，這是全球化後，一場新的腦力決賽，也是知識經濟必然。
一、國際分工(委外) 的運作模式
1. 會計師事務
2. 醫療檢驗工作
3. 迪士尼影片製作
4. 磚工
5. 航空公司訂票
6. 客服電話
7. 麥當勞點餐
世界是平的：第一章結語：這本書點出了全球化趨勢下的威脅與機會，並結合印度的優秀腦力、中國廣大的人力及市場創造新的趨勢，就如同書中所說的，低價值的工作可以外包，這是全球化後，一場新的腦力決賽，也是知識經濟必然的結果。
以表單格式、文章及文件方式出現的叫「資料」
資料經過整理、篩選及分類後叫「資訊」
資訊經由人們不斷的使用終內化成為我們的「知識」
今天我們要為大家導讀的部份是世界是平的第一章我正在睡大覺，好的工作都外移了
這個標題是在形容說，世界上的許多工作，因為全球化分工的關係，藉由外包的方式，來到了印度或是中國，在這本書當中，我們主要列舉了下列的例子
1. 會計師事務
書本把背景拉到印度的班加洛地區，這裡有一間公司率先採用工作流的軟體，提供了標準化的程序，把外包變的便宜又簡單。如果你的美國會計師決定把你的報稅資料包到國外，先把像那些扣繳憑單、報稅資料、紅利股息對帳單，藉由掃瞄機轉成電子檔存入當地的伺服器，然後將資料由美國傳送至印度的會計師，而在報稅過程中，印度會計師透過密碼從美國伺服器調出客戶資料，客戶的身分可以在完全不被公開的情況之下完成報稅，因此客戶的資料與隱私可以完全被保護。並充分利用美國與印度的時差，使得工作效率提升且在時間內順利完成報稅。
再來我們來看到第二份工作
2. 醫療檢驗工作
現在美國的中小型醫院，放射科醫生已經把解讀電腦斷層掃描的工作外包到印度或是澳洲了。有一個最大的原因是，因為這份工作大部分都需要在晚上進行，而放射科這時候非常缺人手，因此也可以利用時差的關係外包到澳洲和印度。當然這也是由於電腦斷層掃描與核磁共振影像都已經數位化，他們可以透過標準化的傳輸協定在網路上傳送。當美國醫院下班後的工作還可以傳送至地球的彼端完成。同時也可以省人力成本。
接下來我們講到磚工，
3. 磚工
磚工他是印度班加洛一家專門為全球企業主管提供專業助理的公司。
他們的主要客戶來自兩方面。
一方面是美國的醫療諮詢業者，他們經常需要處理眾多數字與統計資料，要準備power point的簡報;另一方面是投資銀行與金融業者，經常需要準備各式圖表的小冊子，向顧客解釋上櫃上市的計劃或合併案的利益，同時他們也會準備有關市場走勢的報告，最後以標準格式製成摘要。
比如說，紐約經理結束一天工作準備下班時，可以把想要交代的工作，像是隔天一早需要在會議使用的簡報，交給在「印度」的遠距行政助理，第二天上班時，遠距行政助理就將簡報全做好e來。
再來第四個工作我們要講到航空公司的訂票，這個工作主要是講到美國居家外包的工作趨勢
4. 航空公司訂票
根據調查，美國現在居家外包的人口已經增加到2350萬人了，佔了全美勞動人口的百分之十六。目前還不段在增長中。課本舉了一個美國的廉價航空JetBlue把訂位服務外包給家庭主婦，這個工作不登廣告找人，而是靠口耳相傳。他們都是在家裡上班，一邊幫人帶小孩、運動、寫小說、煮晚餐，一邊接聽訂票電話。
居家外包的好處，因為工作心情愉快，所以工作生產力高出３０％，且訂票量多了３０％，忠誠度也較高，人員流失較少。，一個月必須到JetBlue分公司上課４小時，進修新的技巧，明瞭公司的最新狀況。
外包至印度與「居家外包」其實不是相互競爭，而是同一件事用不同方法呈現，美國企業想盡辦法降低成本與提高效率，不論最後採用的方式是什麼。
再來是講到客服電話的外包作業
5. 客服電話
現在如果在美國，你聽到打電話推銷信用卡、行動電話，或是催繳帳單這些工作，十之八九都是從印度打過來的。如果美國人遇到電腦有關的疑難雜症或是航空公司遺失行李還有各種有關電話服務項目的總總，也幾乎都由印度人著手。
這些電話都是由衛星與海底光纜傳送。這些在美國位卑薪低的工作，移到印度卻變高階高薪。裡面更提到曾為了幫美國人解決軟體問題一通最久的通話紀錄曾長達11個鐘頭。
一旦被電話中心錄取，便接受有薪訓練，內容包括如何為代表的企業行號撥聽或撥打電話，正音課，由語音老師指導如何隱藏印度口音並依照服務對象所在國，講出道地的標準口音。
這一行的壓力很大，這種壓力不是疏離所造成，而是追求成功的壓力。員工面對的是成功和高壓生活的挑戰，並非擔憂是否有面臨挑戰的機會。
7. 麥當勞點餐
麥當勞的服務員是經由高速線路連結上門點菜的顧客與廚房，當顧客點完餐時拍下電子快照並將客戶的餐點顯示在螢幕上讓顧客確認點餐無誤，然後將電子快照傳送至科羅拉多州的電話中心，利用便宜、迅速、可靠的電訪員幫助顧客順利取得他們點的餐。
而在這本書裡面，把全球化分為三個紀元
二、全球化的三個紀元
起始年份、全球整合的驅動力、競逐全球的利器與全球化的致勝關鍵
全球化1.0 國家全球競爭時代 全球化2.0 企業全球競爭時代 全球化3.0 個人全球競爭時代
起始年份 資料社會
1492-1800年 資訊社會
1800-2000年 知識社會
2000年以後
全球整合的驅動力 一國的國力強弱 跨國公司 推動力來自個人
競逐全球的利器 武力、馬力、風力與蒸汽動力 前期：蒸氣引擎與鐵路
後期：衛星、光纖電纜、初期網際網路…硬體 軟體、各式各樣的電腦程式
全球化的致勝關鍵 國家與政府
全球整合 市場與勞工走向全球化 全世界人種的知識
第一個時期是全球化1.0。是國家全球競爭時代從1492年到1800年。從哥倫布發現新大陸開始算。這個時期叫作資料社會，
以表單格式、文章及文件方式出現的叫「資料」。
在這時期，也是把把世界由大尺寸縮成中尺寸的關鍵，在這個階段推動變革的主要行動者及全國整合的驅動力，是取決於一國的國力強弱。在這個時代，國家與政府帶頭(通常在宗教或是帝國主義或兩者合一驅使之下帶領)，把世界串成一塊，帶動全球整合。
全球化2.0 企業全球競爭時代(資訊社會:1800-2000年)，資料經過整理、篩選及分類後叫「資訊」
這時期是把世界從中尺寸縮成小尺寸的關鍵，所推動的主要行動者與整合趨動力是跨國公司(像荷屬和英屬東印度公司)。跨國公司為了市場與勞工走向全球，這階段的全球整合分為兩部份，一部分是蒸汽引擎和鐵路問世，因此運輸成本降低(交通革命)，在這時期的後半段，則出現了電話，個人電腦衛星，光纜 等等。通訊成本降低。這個紀元真正目睹全球經濟化的誕生。因為這個階段洲際之間的貨物與訊息流通開始有了規模，背後的推動力量是硬體的突破與創新。
全球化3.0 個人全球競爭時代(知識社會: 2000年以後)，資訊經由人們不斷的使用終內化成為我們的「知識」。全球化把世界縮的更微小了。
在個人力量大增，不但能直接進行全球合作，也能參與全球競逐。然而，「全球化３.0」與前兩個紀元不同的地方，不僅止於把世界變小變平，也不僅止於個人擁有更大力量。在這個階段，工作流軟體興起，從此以後，不管男男女女，不管他在何處，都可以就相同的數位內容進行合作。進而達到全球分工的最高級至。
這本書點出了全球化趨勢下的威脅與機會。在全球化的趨勢下你的競爭者不再是只有自己國內的人，而是全球的人，形成新的威脅，卻也是新的資源。
印度的優秀腦力，中國廣大的人力及市場搭配現代良好的硬體建設及供應鍊，最重要的是，這些資源都是低價資源。 而透過寬頻和internet的便利,這些資源不再是只有大公司才能使用，連小公司也可以廣泛使用。因為，溝通變容易了，距離變近了。而工作團隊的工作時間，地點也不再限於一地8-10小時，而是多地24小時輪流工作。
在這趨勢下就如同書中所說的，低價值的工作可以外包，但你必須把自己移往更高價值的創意工作，這是全球化後，一場新的腦力決賽，也是知識經濟必然。
一、國際分工(委外) 的運作模式
1. 會計師事務
2. 醫療檢驗工作
3. 迪士尼影片製作
4. 磚工
5. 航空公司訂票
6. 客服電話
7. 麥當勞點餐
世界是平的：第一章結語：這本書點出了全球化趨勢下的威脅與機會，並結合印度的優秀腦力、中國廣大的人力及市場創造新的趨勢，就如同書中所說的，低價值的工作可以外包，這是全球化後，一場新的腦力決賽，也是知識經濟必然的結果。
以表單格式、文章及文件方式出現的叫「資料」
資料經過整理、篩選及分類後叫「資訊」
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